1. Данни за търговеца и контакт
Търговец: ЕЙ ПИ ЕМ 7 ЕООД
ЕИК: 205127830
ДДС № (ако е приложимо): BG205127830
Седалище и адрес на управление: ул. Константин Величков № 97, 4400, гр. Пазарджик
Адрес за кореспонденция Пазарджик, Кочо Честиментски 31
Имейл: office@apmwebdesign.com
Телефон: 0898662239
Контролен орган (за потребители): Комисия за защита на потребителите (КЗП).
2. Дефиниции
2.1. Клиент – всяко лице, което използва Сайта и/или закупува Продукт.
2.2. Потребител – физическо лице, което действа извън рамките на търговската или професионалната си дейност.
2.3. Бизнес клиент – лице (физическо или юридическо), което закупува във връзка с търговската/професионалната си дейност.
2.4. Цифров продукт/Продукт – софтуерен модул/плъгин/добавка и свързана документация, предоставяни по електронен път (download/достъп в акаунт/лицензен ключ).
2.5. Лиценз – право на ползване на Продукта при условията на настоящите ОУ и конкретния лицензен план, описан на продуктовата страница (например 1-годишен или “доживотен”).
3. Предмет и обхват
3.1. Търговецът предоставя на Клиента възможност да закупува цифрови Продукти през Сайта.
3.2. След заплащане Клиентът получава достъп за изтегляне/инсталация и/или лицензен ключ, и придобива лиценз за ползване, а не собственост върху интелектуалните права върху Продукта.
3.3. Конкретните характеристики на Продукта (функционалности, съвместимост, обхват на лиценза, включена поддръжка/актуализации) са описани на продуктовата страница и са част от договора.
4. Регистрация и профил
4.1. За закупуване може да се изисква създаване на профил или предоставяне на имейл за доставка на електронни данни (линк за изтегляне, лицензен ключ, фактура и др.).
4.2. Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни (имейл, данни за фактура и др.).
4.3. Клиентът е длъжен да пази своите данни за достъп и да не ги предоставя на трети лица.
5. Поръчка и сключване на договор
5.1. Договорът между страните се счита за сключен, когато:
Клиентът завърши поръчката през Сайта и
Търговецът потвърди поръчката (на екран и/или по имейл) и/или предостави достъп до Продукта.
5.2. Търговецът може да откаже изпълнение при обосновано съмнение за злоупотреба, измама или нарушение на настоящите ОУ.
6. Цени, плащане и фактуриране
6.1. Цените са посочени на Сайта за съответния Продукт.
6.2. Валута: EUR
6.3. ДДС: цените са с включен ДДС
6.4. Начините на плащане са с карта, банков превод, PayPal
6.5. При заявка Клиентът получава счетоводен документ (електронна фактура/касов бон), съобразно предоставените данни.
7. Доставка (предоставяне) на цифровите продукти
7.1. Доставката се извършва по електронен път, например чрез:
линк за изтегляне в профил или по имейл;
лицензен ключ/код;
достъп до част от Сайта (акаунт/портал за изтегляне).
7.2. Счита се, че Продуктът е доставен, когато линкът/достъпът/ключът са предоставени на Клиента.
7.3. Клиентът е длъжен да осигури минималните технически изисквания (хостинг среда, версии на CMS/Framework, PHP/DB, права за инсталация и др.), описани на продуктовата страница.
8. Лицензиране – видове лицензи и обхват
8.1. Общи правила (за всички лицензи)
8.1.1. Търговецът предоставя неизключителен, непрехвърляем (освен ако не е изрично позволено), ограничен лиценз за ползване на Продукта.
8.1.2. Освен ако на продуктовата страница не е указано друго, лицензът важи за:
1 (един) продукционен домейн/инсталация, и
разумна употреба в staging/dev среда за същия проект (без публична експлоатация като отделен проект).
8.1.3. Забранено е (освен ако законът не позволява и/или не е уговорено изрично):
препродажба, сублицензиране, разпространение или публикуване на Продукта (или части от него) като самостоятелен продукт;
споделяне на лицензен ключ;
премахване на означения за авторство/лиценз;
декомпилиране/обратен инженеринг, освен в случаите, изрично разрешени от приложимото право.
8.2. 1-годишен лиценз (годишен абонамент/подновяем лиценз)
8.2.1. Годишният лиценз дава право на ползване на Продукта за срок 12 месеца от датата на покупката (или активацията, ако е посочено).
8.2.2. През срока на лиценза Клиентът получава актуализации и поддръжка, ако това е включено в плана на продуктовата страница.
8.2.3. След изтичане на 12 месеца:
Клиентът може да поднови лиценза при условията и цената към момента на подновяване;
ако не поднови, Клиентът може да продължи да използва последната налична версия, само ако продуктовата страница/планът изрично допуска това; в противен случай ползването след изтичане е нарушение.
8.3. “Доживотен” лиценз (lifetime)
8.3.1. “Доживотен” лиценз дава право на ползване на Продукта без ограничение във времето за закупения обхват (брой сайтове/домейни), описан на продуктовата страница.
8.3.2. За избягване на съмнение, “доживотен лиценз” означава:
право на ползване от Клиента без срок, и
достъп до актуализации за периода, през който Продуктът се поддържа и предлага от Търговеца, освен ако на продуктовата страница не е обещано друго (напр. “lifetime updates”).
8.3.3. Ако поддръжката/разработката на Продукта бъде прекратена (end-of-life), Клиентът запазва правото да използва последната предоставена версия, при спазване на ОУ.
8.4. Лицензен ключ, активиране и проверка
8.4.1. Някои Продукти използват лицензен ключ за активиране и/или получаване на актуализации.
8.4.2. При злоупотреба (напр. ключът се използва на повече инсталации от допустимото) Търговецът може да ограничи или прекрати достъпа до актуализации/поддръжка и/или да деактивира ключа, след уведомяване, освен при случаи на явна злоупотреба.
9. Актуализации и поддръжка
9.1. Нивото на поддръжка (канал, срокове за отговор, включени дейности) се определя от конкретния лицензен план на продуктовата страница.
9.2. Актуализациите могат да включват функционални, технически и/или security updates.
9.3. При договори с потребители за цифрово съдържание/услуги законодателството предвижда задължения относно съответствието и предоставянето на необходимите актуализации (вкл. свързани със сигурността) за поддържане на съответствие.
9.4. Търговецът не носи отговорност за несъвместимости, причинени от:
модификации на Продукта, извършени от Клиента/трети лица;
конфликт с други плъгини/теми/скриптове;
специфична хостинг среда, ограничения или остарели версии;
липса на минималните изисквания, посочени на продуктовата страница.
10. Рекламации, несъответствие и съдействие
10.1. Ако Продуктът не функционира съществено съобразно описанието, Клиентът следва да се свърже с нас на посочения имейл и да предостави разумна информация за проблема (стъпки за възпроизвеждане, версии, логове и др.).
10.2. При основателна рекламация Търговецът може по своя преценка да:
предостави корекция/ъпдейт;
предложи алтернативно решение/версии;
ако не е възможно – да предложи пропорционално намаление на цената или разваляне на договора, когато е приложимо съобразно закона (особено за потребители).
11. Право на отказ (за Потребители)
11.1. Ако Клиентът е Потребител, при договор от разстояние по принцип има право на отказ в срок 14 дни, освен ако е налице приложимо законово изключение.
11.2. При цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (напр. download/лицензен ключ), правото на отказ може да не е приложимо, когато:
изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя и
Потребителят е потвърдил, че губи правото си на отказ след започване на изпълнението.
11.3. За да изпълни законовите изисквания, при финализиране на покупка на цифров Продукт Сайтът може да изисква от Потребителя да маркира отделни отметки/съгласия (checkbox), свързани с незабавното предоставяне и загубата на право на отказ, когато е приложимо.
11.4. Ако правото на отказ е приложимо и е упражнено валидно, Търговецът възстановява платените суми съгласно приложимите правила и по използвания платежен метод, освен ако страните не уговорят друго.
12. Доброволни възстановявания (ако желаете да предвидите политика)
12.1. Извън законовите случаи, Търговецът може по своя преценка да предостави частично или пълно възстановяване, ако:
Продуктът не е бил изтеглен/активиран; или
е налице доказуем технически проблем, който не може да бъде отстранен в разумен срок.
12.2. Тази точка (ако бъде оставена) е доброволна търговска политика и не ограничава законовите права на Потребителите.
13. Интелектуална собственост
13.1. Всички права върху Продуктите (код, дизайн, документация, търговски марки и др.) принадлежат на Търговеца или на негови лицензодатели.
13.2. Закупуването предоставя единствено лиценз за ползване при условията на тези ОУ и не прехвърля авторски/интелектуални права.
14. Ограничаване на отговорността
14.1. Продуктите се предоставят като софтуер за общо приложение. Клиентът носи отговорност да направи резервно копие (backup) преди инсталация/ъпдейт и да тества в staging среда, когато е възможно.
14.2. При максимално допустимото от закона, Търговецът не носи отговорност за:
пропуснати ползи, загуба на данни, прекъсване на бизнес, индиректни или последващи вреди;
проблеми, причинени от трети страни (хостинг доставчик, други плъгини/теми, външни API услуги и др.).
14.3. Ако въпреки това бъде ангажирана отговорност, тя се ограничава до платената цена за конкретния Продукт за периода/лиценза, освен ако законът изисква друго.
14.4. Нищо в тези ОУ не ограничава права на Потребител, които не могат да бъдат ограничавани по закон.
15. Прекратяване и блокиране при нарушение
15.1. При съществено нарушение (напр. нелицензирано разпространение, споделяне на ключове, заобикаляне на защити), Търговецът може да прекрати лиценза и/или да блокира достъпа до актуализации/поддръжка, след уведомяване, освен при случаи на явна злоупотреба.
16. Лични данни
16.1. Обработването на лични данни се урежда в Политика за поверителност на Сайта (част от документите на Сайта).
16.2. При нужда от лицензна верификация може да се обработват технически данни (напр. домейн, версия на софтуера, технически идентификатори), доколкото това е необходимо за изпълнение на договора и предотвратяване на злоупотреби.
17. Промени в Общите условия
17.1. Търговецът може да изменя ОУ при промени в законодателството, функционалностите на Сайта/Продуктите или търговската политика.
17.2. Новите ОУ влизат в сила от публикуването им на Сайта и се прилагат за поръчки след тази дата, освен ако законът изисква друго.
18. Приложимо право и решаване на спорове
18.1. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.
18.2. Страните ще решават споровете добросъвестно чрез преговори.
18.3. Потребителите могат да използват алтернативно решаване на спорове (АРС) чрез помирителни комисии, които функционират към КЗП.
18.4. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) е прекратена/закрита от 20.07.2025 г.
19. Контакти
За въпроси, рекламации и поддръжка:
Имейл: office@apmwebdesign.com
Телефон: 0898 66 22 39
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 – Примерен формуляр за отказ (за Потребители, когато е приложимо)
До: ЕЙ ПИ ЕМ 7 ЕООД, ЕИК ……………………, адрес: …………………………………, имейл: …………………………………
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения договор от разстояние за покупка на следния продукт:
Продукт: …………………………………
Номер на поръчка/фактура: …………………………………
Дата на поръчка/получаване: …………………………………
Име на потребителя: …………………………………
Имейл: …………………………………
Дата: …………………………………
Подпис (ако е на хартия): …………………………………